兵家有言：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆�！毕嘈挪簧倏忌鷮�(duì)于構(gòu)化小組這種面試形式是不甚了了的，并且對(duì)于如何在結(jié)構(gòu)化小組的面試中一展風(fēng)采，脫穎而出也是存在疑惑的,當(dāng)然也就很難談“百戰(zhàn)不殆”了。而實(shí)際上要想真的熟練掌握這種形式的并非一蹴而就的，需要系統(tǒng)的強(qiáng)化訓(xùn)練才會(huì)達(dá)到應(yīng)之坦然的境界。為了讓大家可以初步了解相應(yīng)的策略，我們今天就面試時(shí)的每個(gè)環(huán)節(jié)，淺談一下結(jié)構(gòu)化小組的應(yīng)對(duì)策略。

一、備考

在結(jié)構(gòu)化小組中第一個(gè)環(huán)節(jié)便是備考，一般而言是本著一道題五分鐘的原則進(jìn)行分配，例如我們常見的三道題十五分鐘、四道題二十分鐘的情況，而不少考生在備考環(huán)節(jié)如無頭蒼蠅一般亂竄，最終也很難在后面環(huán)節(jié)出彩。

在備考時(shí)建議考生更應(yīng)該從以下兩點(diǎn)著重準(zhǔn)備：

(一)認(rèn)真閱讀考試要求和說明，包括具體有幾個(gè)環(huán)節(jié)，是否有回應(yīng)環(huán)節(jié)，思考、答題、點(diǎn)評(píng)以及回應(yīng)的時(shí)間是多少，絕對(duì)不能經(jīng)驗(yàn)主義。

(二)認(rèn)真、全面、深入的分析題干，最大化的發(fā)散思維思考題目，比如就之前考察過的“市美術(shù)館計(jì)劃開展送書畫進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)要招募志愿者100名做講解員。假如你是美術(shù)館工作人員，你會(huì)怎么做?”在整體思路框架中，考生在明確目的與意義之后，在具體工作重點(diǎn)中我們可以從撰寫招募啟示、廣泛宣傳、集中選拔并公布結(jié)果、開展統(tǒng)一的培訓(xùn)和后期持續(xù)性的管理等維度進(jìn)行思考，并且在每一方面也應(yīng)該具體展開，比如撰寫招募啟示時(shí)，除了常規(guī)的年齡、學(xué)歷、專業(yè)等常規(guī)性的要求以外，由于要做講解員，那么在語言表達(dá)能力上也要做出要求，可以規(guī)定普通話水平二級(jí)甲等及其以上等，這樣再去梳理答題要點(diǎn)時(shí)就會(huì)在有重點(diǎn)的基礎(chǔ)上把這道題豐滿起來。當(dāng)然，在情況允許的情況下也可以預(yù)估其他考生的答題內(nèi)容，就這道題而言部分考生對(duì)于選拔之后的集中培訓(xùn)，極有可能僅僅想到培訓(xùn)內(nèi)容是業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，但是在培訓(xùn)方式上欠考慮，而考生自己就可以簡單列舉幾個(gè)針對(duì)性的方式，比如現(xiàn)場教學(xué)、實(shí)操點(diǎn)評(píng)、到崗試用等，這樣就可以在后期答題時(shí)候展現(xiàn)自己的風(fēng)采。當(dāng)然，考生也一定要記住自己序號(hào)和每道答題順序，以免在答題環(huán)節(jié)亂了分寸。

二、答題

在答題環(huán)節(jié)可謂時(shí)間緊任務(wù)重，要做到：

(一)做好記錄，認(rèn)真傾聽。什么時(shí)候需要認(rèn)真傾聽?只要考生不需要開口說話，即其他考生答題或者點(diǎn)評(píng)的時(shí)候都要認(rèn)真聽。什么是認(rèn)真傾聽?一方面，要專注�？忌�的表情、體態(tài)足以反映;另一方面，要認(rèn)真記錄好其他考生的答題要點(diǎn)和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。此外，還應(yīng)該認(rèn)真分析其他考生的答題內(nèi)容和點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，做好全點(diǎn)勾畫。為什么要認(rèn)真傾聽?除了可以博采眾家之長，在分析他人觀點(diǎn)、整合他人答題要點(diǎn)之后，為我所用來優(yōu)化自身答案意以外，還可以在點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)圍繞其他考生的答題內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，不天馬行空，亂說一氣。同時(shí)，在回應(yīng)環(huán)節(jié)也就能夠有針對(duì)性的指出其他考生的問題，做到有效點(diǎn)評(píng)。

(二)忠于題干，認(rèn)真答題。除了自己第一次答的題目以外，其他題目可以參考其他考生的想法，在忠于題干要求的情況下，靈活轉(zhuǎn)化自己的答題語言，盡可能凸顯自己的“不一樣”，來博取考官眼球，就比如剛才談到的美術(shù)館招募志愿者這道題目，如果自己在某些環(huán)節(jié)上考慮不周，就可以借鑒其他考生的答案但是要以題干為主，不能驢唇不對(duì)馬嘴。

當(dāng)然在整個(gè)過程中，無論是聽還是答都得適當(dāng)?shù)呐c考官和其他考生有眼神交流，保持一顰一笑都自然大方不僵化。

三、點(diǎn)評(píng)

結(jié)構(gòu)化小組仿真現(xiàn)實(shí)生活中的工作開會(huì)環(huán)節(jié)，即同事之間就特定的主題進(jìn)行發(fā)言、討論。“點(diǎn)評(píng)”的本質(zhì)“討論”話題內(nèi)容，絕不是考生之間的“互懟”。

1、點(diǎn)評(píng)主要是圍繞答題內(nèi)容進(jìn)行，不建議揪住其他考生答題時(shí)所表現(xiàn)的卡頓，重復(fù)等外在情況大做文章。建議考生在點(diǎn)評(píng)內(nèi)容時(shí)候要全面客觀、實(shí)事求是，可圍繞著“帶給我們啟發(fā)的內(nèi)容”和“需要補(bǔ)充完善的內(nèi)容”進(jìn)行，當(dāng)然由于時(shí)間限制點(diǎn)評(píng)也不能胡子眉毛一把抓，面面俱到、事無巨細(xì)，應(yīng)該突出重點(diǎn)。

2、點(diǎn)評(píng)既要有條理，更要有說服力。建議考生要有序號(hào)詞(根據(jù)自己語言表達(dá)習(xí)慣選擇123或者第一第二第三均可)和連接詞來規(guī)整點(diǎn)評(píng)，同時(shí)點(diǎn)評(píng)他人時(shí)最好先說優(yōu)點(diǎn)，具體好在哪里、為什么好。然后，結(jié)合其他考生具體的答題情況說出問題，要說他的問題是什么，如何改進(jìn)。忌敷衍了事，憑空而論。

當(dāng)然，整個(gè)過程要語氣平和、態(tài)度誠懇、用詞平和，不要惡意懟別人。

四、回應(yīng)

回應(yīng)時(shí)，建議考生本著實(shí)事求是，“有則改之，無則加勉”的態(tài)度看待他人的點(diǎn)評(píng)，積極回應(yīng)。

一方面，對(duì)于他人肯定性的點(diǎn)評(píng)我們在點(diǎn)評(píng)過程中適度回應(yīng)(點(diǎn)頭、微笑即可)，回應(yīng)環(huán)節(jié)可不做具體內(nèi)容上回應(yīng)，簡單表示感謝就行。另一方面，對(duì)于問題性的點(diǎn)評(píng)，如果自己答題時(shí)候確實(shí)存在，那就需要實(shí)事求是承認(rèn)錯(cuò)誤，在時(shí)間允許可以進(jìn)一步談一談自己看法作以補(bǔ)充。如果是內(nèi)容上一些細(xì)節(jié)之處，可以做出必要的解釋說明，不要較真去反駁，也不能一味的承認(rèn)一言不發(fā)。