近期，許多黃石市民反映，在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦個(gè)證，居然要凌晨三四點(diǎn)去登記中心排隊(duì)。據(jù)了解，黃石市不動(dòng)產(chǎn)登記中心于去年7月1日正式掛牌成立，共有3個(gè)窗口負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理。但該中心每天只投放50個(gè)號(hào)，只要50個(gè)號(hào)辦完了，即使窗口閑著，也停止辦證。

　　“寧讓群眾多排隊(duì)，不讓職工多加班。”不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人諶宏在接受約談時(shí)說(shuō)，最初，由于為民服務(wù)意識(shí)淡薄，中心在未經(jīng)請(qǐng)示的情況下，擅自決策限號(hào)受理業(yè)務(wù)。

　　【題目預(yù)測(cè)】

　　當(dāng)前，群眾去政府部門(mén)辦事經(jīng)常面臨排隊(duì)難的問(wèn)題，甚至在政府辦事大廳還出現(xiàn)了黃牛排隊(duì)高價(jià)倒賣(mài)排隊(duì)票號(hào)的情況。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　【參考解析】

　　1.闡述對(duì)于這一問(wèn)題的看法：排隊(duì)難反應(yīng)了政府辦事效率低的問(wèn)題，政府需要不斷反思并提升服務(wù)效果。

　　2.排隊(duì)難帶來(lái)的問(wèn)題。(1)浪費(fèi)了群眾大量時(shí)間，黃牛存在還增加了群眾辦事成本，干擾群眾生活工作;(2)引發(fā)社會(huì)不滿，損害政府服務(wù)形象，降低了政府公信力;(3)降低社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，阻礙了社會(huì)快速發(fā)展。

　　3.排隊(duì)難的原因：(1)部分政府部門(mén)服務(wù)意識(shí)差(2)工作方式陳舊，缺少創(chuàng)新，部門(mén)之間信息不共享，出現(xiàn)了信息孤島(3)工作缺少更有力的監(jiān)督和考核問(wèn)責(zé)。

　　4.有效提升政府工作效率，減少排隊(duì)難的有效辦法：(1)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)各類作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提升工作人員服務(wù)意識(shí)，提升政府整體服務(wù)意識(shí);(2)對(duì)當(dāng)前各類辦事大廳進(jìn)行調(diào)查檢查抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題，尤其是排隊(duì)難問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性重點(diǎn)解決，堅(jiān)決打擊黃牛倒票行為;鼓勵(lì)群眾和媒體及時(shí)監(jiān)督舉報(bào)相關(guān)行為;(3)優(yōu)化辦事大廳服務(wù)流程，加大人力投入，保障辦事秩序;(4)加強(qiáng)信息化辦公，推廣辦事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約等服務(wù)(4)加快建設(shè)政府內(nèi)部信息共享機(jī)制和共享平臺(tái)，簡(jiǎn)化辦事流程(5)出臺(tái)更細(xì)致的大廳服務(wù)工作考核辦法，倒逼部門(mén)提升服務(wù)水平等。