參考答案

1.概括提煉話題，并予以否定評(píng)價(jià)。

隨著科技的日新月異，智能化、數(shù)字化讓社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效、便捷，但對(duì)于眾多老年人來(lái)說(shuō)，卻是帶來(lái)了一道難以逾越的“數(shù)字鴻溝”。所以如何幫助老年人跟得上智能化時(shí)代的步伐成為了我們的當(dāng)務(wù)之急，也是值得社會(huì)探究的重大話題。

2.闡述消極影響。

(1)帶給老人衣食住行的不便。不收現(xiàn)金、打不著車、沒(méi)有健康碼無(wú)法乘坐公交車等等尷尬場(chǎng)景時(shí)有發(fā)生，科技的發(fā)展把老年群體擋在了時(shí)代之外，讓本來(lái)處于弱勢(shì)的老年群體難上加難。

(2)加劇老年人的心理孤獨(dú)感。被時(shí)代阻隔在外，更會(huì)給老年人的心理帶來(lái)很大的失落感，使老人與中青年群體產(chǎn)生隔閡，加劇老人心理的孤獨(dú)感，甚至產(chǎn)生被邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)。

3.分析原因。

(1)學(xué)習(xí)難度大。老年人自身學(xué)習(xí)能力差，且對(duì)新鮮事物的接收能力不強(qiáng)，對(duì)智能手機(jī)存在抵觸心理，一時(shí)難以適應(yīng)時(shí)代變化。

(2)指導(dǎo)機(jī)會(huì)少。身邊的子女工作比較繁忙，沒(méi)有大量的時(shí)間可以教授自己的父母，同時(shí)在教授的過(guò)程中年輕群體比較缺乏耐心。

(3)服務(wù)理念差。部分地方的公共服務(wù)存在一刀切現(xiàn)象，精細(xì)化的管理服務(wù)水平不夠高，忽視對(duì)于老年群體的需求考慮。

4.結(jié)合實(shí)際談對(duì)策。

(1)轉(zhuǎn)變心態(tài)，主動(dòng)適應(yīng)。時(shí)代的發(fā)展進(jìn)程不能改變，這就需要老年人自身從心理上主動(dòng)接受并學(xué)習(xí)使用智能化產(chǎn)品，從而更好的適應(yīng)新時(shí)代的變化。

(2)耐心教授，學(xué)會(huì)感恩。子女要常懷感恩之心，對(duì)待老人多一些耐心、多一些關(guān)注，可以主動(dòng)為父母購(gòu)買手機(jī)，并通過(guò)書(shū)寫使用說(shuō)明書(shū)、幫忙注冊(cè)賬號(hào)等方式給與父母全面細(xì)致的指導(dǎo)。

(3)承擔(dān)責(zé)任，社區(qū)擔(dān)當(dāng)。社區(qū)或街道辦可開(kāi)設(shè)手機(jī)培訓(xùn)班，從安裝手機(jī)應(yīng)用到掃碼點(diǎn)餐，從網(wǎng)購(gòu)車票到防網(wǎng)絡(luò)詐騙，全面細(xì)心的教授老人如何使用智能手機(jī)。

(4)優(yōu)化服務(wù)，轉(zhuǎn)變職能。優(yōu)化公共服務(wù)方式，在車站、商場(chǎng)等地方針對(duì)老年群體提供多元選擇和替代方案，如遇無(wú)手機(jī)掃碼登記健康信息的情況下，可以在工作人員幫助下登記身份證、電話、住址等信息。