當(dāng)初入網(wǎng)時簽約材料那么厚，現(xiàn)在終于明白原來這一疊材料里面還有合約期與賠付金這么個雷暗藏。合約期限動輒50年乃至99年，時長是否合理不知道該向誰求證；違約金按什么標(biāo)準(zhǔn)，該收多少，也完全是運(yùn)營商單方面說了算，說是霸王條款也并不為過。

吊詭的是，在有用戶通過工信部投訴辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)因靚號時限無法辦理時，運(yùn)營商立馬愿意協(xié)商，達(dá)成和解，即同意用戶順利轉(zhuǎn)出。這樣的操作是否可以理解為運(yùn)營商也知道自己的限制沒有道理，但不會主動去改，等客戶投訴，一投訴就同意。也就是俗稱的惡心人，讓人覺得煩，以此阻礙后面打算效仿的客戶。不可理解的是，靚號用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)轉(zhuǎn)出難，沒想到轉(zhuǎn)入也難。

據(jù)報道，手機(jī)尾號“6666”的吉林聯(lián)通某用戶在申請轉(zhuǎn)入移動網(wǎng)絡(luò)時，被要求每月最低消費(fèi)600元，預(yù)存20000元才能入網(wǎng)；轉(zhuǎn)入電信網(wǎng)絡(luò)也需辦理每月489元的低消套餐，并預(yù)存話費(fèi)12000元，這分明是變相的“來了就別想走”。

三大運(yùn)營商從國家碼號資源中劃分出所謂的靚號，迄今并沒有相關(guān)法律法規(guī)可依。因而，運(yùn)營商提出的上述不合理?xiàng)l件，被質(zhì)疑涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，也就不算冤枉。據(jù)悉，5G網(wǎng)絡(luò)制式統(tǒng)一后，同一張sim卡可以嵌入若干種格式，用戶只需要根據(jù)自身需求，通過軟件選擇運(yùn)營商即可。理論上可以做到“無感”切換，即手機(jī)和APP會自動幫用戶選擇當(dāng)前使用網(wǎng)絡(luò)位置資費(fèi)最低、信號更佳的運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)。用戶在運(yùn)營商之間高度自由轉(zhuǎn)換已是大勢所趨，只有能夠完善網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)、不斷提升客戶體驗(yàn)、重構(gòu)商業(yè)模式的運(yùn)營商才能勝出，而只會層層設(shè)障的運(yùn)營商將不會贏得同業(yè)與客戶應(yīng)有的尊重。

工信部印發(fā)并將于12月1日施行《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)管理規(guī)定》，為電信運(yùn)營商劃出服務(wù)紅線，屬于原則性框架。換言之，無論運(yùn)營商是否情愿，無論存在多少“技術(shù)難題”，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)都已板上釘釘。正因如此，11月14日移動、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營商同時在官網(wǎng)公示了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則》。不過，細(xì)讀有關(guān)“實(shí)施細(xì)則”，還是有個別模糊之處。比如，現(xiàn)階段不提供四類號碼的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，有一項(xiàng)名為“其他不符合國家政策規(guī)定的情況”。對此，普通用戶恐怕搞不懂，這里的“其他”別“隨性”。再看能轉(zhuǎn)出的五大條件之一“與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制”。