中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務(wù)渠道，承擔(dān)著遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)受理、線上客群經(jīng)營、客服新媒體運營等重要職能，下設(shè)石家莊、合肥、成都、廣州四個分中心。在國內(nèi)外各類獎項評選中，中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心屢獲“全國青年文明號”“中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心”“精英客戶服務(wù)中心運營管理團(tuán)隊獎”等多項殊榮。

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、年輕化、朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊，并正向著“全渠道服務(wù)中心、遠(yuǎn)程營銷中心、共享聯(lián)接中心”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，歡迎有志于工商銀行遠(yuǎn)程銀行事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟!

　　一、招聘機(jī)構(gòu)

　　中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心(本部、石家莊、合肥、成都、廣州)。

　　二、招聘崗位(共計105人)

　　(一)服務(wù)代表崗位(共90人)

　　主要通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程營銷、客群經(jīng)營等工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。

　　其中：遠(yuǎn)程銀行中心本部15人、遠(yuǎn)程銀行中心(石家莊)20人、遠(yuǎn)程銀行中心(合肥)20人、遠(yuǎn)程銀行中心(成都)20人、遠(yuǎn)程銀行中心(廣州)15人。

　　(二)專業(yè)類崗位(僅限北京本部15人)

　　1.培訓(xùn)管理崗(1人)

　　主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目開發(fā)、項目管理工作，撰寫培訓(xùn)項目需求方案;負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程開發(fā)工作，包括協(xié)調(diào)內(nèi)外部培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源，參與培訓(xùn)課程設(shè)置等工作。

　　2.業(yè)務(wù)規(guī)劃崗(1人)

　　主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各相關(guān)部室，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求分析，撰寫需求分析報告;開展業(yè)務(wù)項目管理工作，包括但不限于項目評估、方案制定等。

　　3.創(chuàng)新管理崗(2人)

　　主要負(fù)責(zé)中心創(chuàng)新優(yōu)化需求管理、項目管理工作;負(fù)責(zé)同業(yè)及外部市場調(diào)研及信息跟蹤收集，定期撰寫前沿信息分析報告;負(fù)責(zé)文字綜合工作，包括撰寫創(chuàng)新工作總結(jié)、創(chuàng)新動態(tài)、專項材料等。

　　4.智能運營崗(2人)

　　主要參與相關(guān)活動方案策劃及實施;梳理智能營銷需求，參與搭建智能問答交互場景，撰寫智能服務(wù)發(fā)展報告;負(fù)責(zé)配合各業(yè)務(wù)條線進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、營銷成果回歸驗證等數(shù)據(jù)支持工作。

　　5.新媒體運營崗(2人)

　　主要負(fù)責(zé)設(shè)計制定新媒體平臺運營策略及工作計劃;負(fù)責(zé)組織策劃和推動實施新媒體營銷推廣方案及活動;負(fù)責(zé)跟蹤分析和監(jiān)測評價活動推廣效果，并提出優(yōu)化建議;負(fù)責(zé)制作與編輯圖文、動畫、視頻等各類新媒體內(nèi)容等。

　　6.新媒體攝像崗(1人)

　　主要根據(jù)拍攝任務(wù)，制定詳細(xì)的拍攝計劃與時間安排;根據(jù)導(dǎo)演要求，運用攝影藝術(shù)手段完成視頻拍攝;負(fù)責(zé)拍攝現(xiàn)場調(diào)度及演員溝通，以達(dá)到最佳拍攝效果。

　　7.大數(shù)據(jù)分析崗(3人)

　　主要負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，撰寫分析報告;負(fù)責(zé)應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對客戶體驗、客戶服務(wù)效果等進(jìn)行研究分析，為相關(guān)部門開展決策提供數(shù)據(jù)支持;負(fù)責(zé)中心數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設(shè)和運營維護(hù)等。

　　8.運營支持崗(3人)

　　主要負(fù)責(zé)開展業(yè)務(wù)分析，編制相關(guān)報表，撰寫分析報告;負(fù)責(zé)運營數(shù)據(jù)監(jiān)測，營銷指標(biāo)的制定、分解及跟蹤分析，協(xié)助開展客服代表現(xiàn)場運營管理工作;負(fù)責(zé)定期報送運營系統(tǒng)優(yōu)化需求;負(fù)責(zé)相關(guān)綜合性文字材料的撰寫及報送工作等。

　　三、工作地點

　　北京、石家莊、合肥、成都、廣州。

　　四、招聘條件

　　各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。

　　五、招聘流程

　　(一)網(wǎng)上報名。報名時間2019年8月12日-8月29日。請登錄我行官網(wǎng)(網(wǎng)址https://campus.icbc.com.cn或微信搜索“中國工商銀行人才招聘”公眾號點擊進(jìn)入“我要應(yīng)聘”模塊中的“社會招聘”)進(jìn)行報名。

　　(二)資格審查。各中心將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進(jìn)行資格審查，并根據(jù)崗位需求及報名情況，擇優(yōu)甑選確定入圍筆試人員。

　　(三)筆試、面試、體檢、錄用。由各中心統(tǒng)一組織實施，具體安排另行通知，請及時關(guān)注。

　　六、注意事項

　　(一)本次招聘統(tǒng)一采用網(wǎng)上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。

　　(二)招聘期間，各中心將通過招聘系統(tǒng)信息提示、手機(jī)短信或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。

　　(三)應(yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負(fù)責(zé)。如與事實不符，各中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。

　　七、聯(lián)系方式

　　(一)遠(yuǎn)程銀行中心本部

　　電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：010-82096398

　　(二)遠(yuǎn)程銀行中心(石家莊)

　　電子郵箱：zp.sjz@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：0311-67566821

　　(三)遠(yuǎn)程銀行中心(合肥)

　　電子郵箱：zp.hf@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：0551-63543520

　　(四)遠(yuǎn)程銀行中心(成都)

　　電子郵箱：minghui.shui.cd@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：028-62751164

　　(五)遠(yuǎn)程銀行中心(廣州)

　　電子郵箱：ying.ye.gz@cbc.icbc.com.cn

　　聯(lián)系電話：020-36312986

　　附件：中國工商銀行遠(yuǎn)程銀行中心2019年秋季社會招聘崗位.xls(點擊下載)